Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại kez68

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản, chính sách và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản rõ ràngQuyền lợi tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
kez68 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại kez68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực chất, không phải khẩu hiệu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng mỗi khi phiên mới được mở.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày, kể cả cuối tuần.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Ví điện tử hỗ trợ

Thắc mắc về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán được xử lý riêng qua kênh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Phần này trả lời trực tiếp các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về qua kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền khiếu nại.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép và bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều đó trước khi đăng ký.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý của chúng tôi. Kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và phản hồi kết quả qua email.

Có. Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua email hoặc live chat. Chúng tôi xem xét nội bộ trước — nếu không giải quyết được, bạn có thể chuyển sang cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp với khu vực của mình.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.